Rezultati

1

Slika na naslovnici

Service management and marketing : a customer relationship management approach /

od Grönroos, Christian.
Izdano 2000

Polni tekst
Polni tekst

Knjiga

2

Slika na naslovnici

Qualitätsmanagement speditioneller Dienstleistungen : eine informationsorientierte Analyse der Planung und Vermarktung der Qualität des Dienstleistungsangebots von Speditionen auf...

od Rumpf, Christiane.
Izdano 1997

Knjiga

3

Slika na naslovnici

Evaluation and library decision making /

od Hernon, Peter, 1944-, McClure, Charles R., 1949-
Izdano 1994

Knjiga

4

Slika na naslovnici

Strategic human resource management of services : matching customers, employees, and job design in banks /

od Larsson, Rikard., Svensson, Katarina., Ulvenblad, Per-Ola.
Izdano 1993

Knjiga

5

Slika na naslovnici

New directions in hospitality and tourism : a worldwide review /

Izdano 1998

Knjiga

6

Slika na naslovnici

Service quality in academic libraries /

od Hernon, Peter, 1944-, Altman, Ellen.
Izdano 1996

Knjiga