Rezultati

1

Slika na naslovnici

How to measure service quality & customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques /

od Chakrapani, Chuck, Dr.
Izdano 1998

Knjiga

2

Slika na naslovnici

Working in partnership : best practice in customer-supplier relations /

od Burnes, Bernard., Dale, Barrie.
Izdano 1998

Knjiga

3

Slika na naslovnici

Managing customer value : creating quality and service that customers can see /

od Gale, Bradley T.
Izdano 1994

Knjiga