Rezultati

1

Slika na naslovnici

Handbook of services marketing & management /

Izdano 2000

Polni tekst

Knjiga

2

Brand building on the Internet /

od Lindström, Martin., Andersen, Tim Frank.
Izdano 2001

Polni tekst

Knjiga

3

Slika na naslovnici

How to measure service quality & customer satisfaction : the informal field guide for tools and techniques /

od Chakrapani, Chuck, Dr.
Izdano 1998

Knjiga

4

Slika na naslovnici

Successful process management in a week /

od Tucker, Michael.
Izdano 1999

Knjiga

5

Slika na naslovnici

Managing by measuring : how to improve your organization's performance through effective benchmarking /

od Czarnecki, Mark T.
Izdano 1999

Polni tekst

Knjiga

6

Slika na naslovnici

Managing customer value : creating quality and service that customers can see /

od Gale, Bradley T.
Izdano 1994

Knjiga