Slika na naslovnici

Great customer connections : simple psychological techniques that guarantee exceptional service /

To provide the ultimate in customer service, every member of the service team needs to turn customer interactions into "peak experiences." Filled with effective techniques that borrow from principles of psychology, Great Customer Connections presents a unique step-by-step program that lets...

Popoln opis

Shranjeno v:
Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor: Gallagher, Richard S., 1954- (Author)
Format: Knjiga
Jezik:English
Izdano: New York : AMACOM American Management Association, cop. 2006.
Serija:Customer service / AMACOM
Teme:
Customer services.
Customer relations.
Customer relations > Knowledge management.
Customer services > Psychological aspects.
Customer relations > Psychological aspects.
Personnel management.
Consumer satisfaction.
Potrošniki > Potrošniški interesi > Zadovoljevanje > Priročniki.
Potrošniki > Poslovna odličnost > Ekspektacija > Priročniki.
Storitveni sektor > Potrošniška filozofija > Psihološke metode > Priročniki.
Potrošnja > Komunikacije > Sporočanje > Priročniki.
Ustvarjalne sposobnosti > Občutki > Empatija > Priročniki.
Psihološki vidik > Nesoglasja > Napadi > Priročniki.
potrošnik > psihologija potrošnika > osebnost > psihologija osebnosti > vodenje > povezanost > sposobnosti > skupnost > psihološki nasveti > psihotehnike > storitve > odličnost > poslovno komuniciranje > življenje
Oznake: Označite
Brez oznak, prvi označite!

Vzdrževanje sistema

Trenutno vzdržujemo knjižnični informacijski sistem.

Informacije o zalogi so trenutno nedostopne. Opravičujemo se za nevšečnosti in vas prosimo da nas ponovno kontaktirate:

it.ukm@um.si

Podobne knjige/članki