Rezultati

21

Slika na naslovnici

Chief customer officer : getting past lip service to passionate action /

od Bliss, Jeanne, gospodarski svetovalec.
Izdano 2006

Knjiga

22

Slika na naslovnici

Marketing your service business /

od Ruskin-Brown, Ian, tržni svetovalec.
Izdano 2005

Knjiga

23

Slika na naslovnici

Great customer connections : simple psychological techniques that guarantee exceptional service /

od Gallagher, Richard S., 1954-
Izdano 2006

Knjiga

24

Slika na naslovnici

Building data mining applications for CRM /

od Berson, Alex., Smith, Stephen., Thearling, Kurt.
Izdano 2000

Polni tekst

Knjiga

25

Slika na naslovnici

Mastering customer value management : the art and science of creating competitive advantage /

od Kordupleski, Raymond E.
Izdano 2003

Knjiga

26

Slika na naslovnici

Customer service on the Internet : building relationships, increasing loyalty, and staying competitive /

od Sterne, Jim.
Izdano 2000

Polni tekst

Knjiga

27

Slika na naslovnici

Complaint management : the heart of CRM /

od Stauss, Bernd., Seidel, Wolfgang, 1935-
Izdano 2004

Polni tekst

Knjiga

28

Slika na naslovnici

The innovator's solution : creating and sustaining successful growth /

od Christensen, Clayton M., Raynor, Michael E.
Izdano 2003

Knjiga

29

Slika na naslovnici

Customer service on the Internet : building relationships, increasing loyalty, and staying competitive /

od Sterne, Jim.
Izdano 1996

Knjiga