1
Teme: ...Finančne storitve Skrb za potrošnike Destinacija Priročniki....
Knjiga
2
Izdano 2005
Teme: ...vodenje kvaliteta zagotavljanje kvalitete storitve strokovnjaki potrošnik zadovoljstvo intervjuji...
Video DVD
3
Teme: ... uporaba človeških zmogljivosti komuniciranje marketing trženje potrošnik strategija strategija trženja...
Knjiga