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1

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden : mit 155 Abbildungen /

por Bruhn, Manfred.
Publicado 2003

Libro

2

Sailing through Six Sigma : how the power of people can perfect processes and drive down costs : a pacePILOT guide /

por Brassard, Michael, 1953-, Ritter, Diane.
Publicado 2001

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Libro

3

Sailing through Six Sigma how the power of people can perfect processes and drive down costs : a pacePILOT guide : E-book CD : version 2.0, November 2002 /

por Brassard, Michael, 1953-, Ritter, Diane.
Publicado 2002

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Software eBook

4

Mjerenje kvalitete usluga u hotelskoj industriji - atributivni pristup : doktorska disertacija /

por Marković, Suzana, 1969-
Publicado 2003

Tesis Libro

5

The management and control of quality version 1.0 /

por Evans, James Robert, 1950-, Lindsay, William M.
Publicado 2005

Software eBook

6

Student CD-ROM to accompany Quality management

por Gitlow, Howard S., 1947-, Oppenheim, Alan J., Oppenheim, Rosa., Levine, David M., 1946-
Publicado 2005

Software eBook

7

Getting started in six sigma : [comprehensive coverage : a practical working guide : a step-by-step guide to striving for perfection in an imperfect world] /

por Thomsett, Michael C., 1948-
Publicado 2005

Libro

8

Transport and tourism /

por Page, Stephen, 1963-
Publicado 1999

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Libro

9

Achieving quality through continual improvement /

por Burrill, Claude W., Ledolter, Johannes.
Publicado 1999

Libro

10

Quality management /

por Gitlow, Howard S., 1947-, Oppenheim, Alan J., Oppenheim, Rosa., Levine, David M., 1946-
Publicado 2005

Libro

11

ISO 9000 quality systems handbook : completely revised in response to ISO 9000:2000 /

por Hoyle, David, 1944-
Publicado 2004

Libro

12

Total quality project management for the design firm : how to improve quality, increase sales, and reduce costs /

por Stasiowski, Frank A., Burstein, David.
Publicado 1994

Libro

13

Quality - a challenge for tourism : Madrid, Spain, 18-19 April 1994 = Le qualite - un defi pour le tourisme : Madrid (Espagne), 18-19 avril 1994 = La calidad, un reto para el turis...

Publicado 1997

Libro

14

Qualitative methods in social work research : challenges and rewards /

por Padgett, Deborah K.
Publicado 1998

Libro

15

The development and management of visitor attractions /

por Swarbrooke, John.
Publicado 2000

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Libro

16

Normativno regulisanje kvaliteta /

Publicado 1985

Libro

17

Strategies for quality improvement : TQM, reengineering, and ISO 9000 /

por Costin, Harry Ivan.
Publicado 1999

Libro

18

Economics of environmental management /

por Kolk, Ans.
Publicado 2000

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Libro

19

Prenos inovacij - vpliv kadrovsko-organizacijske kakovosti : primer kreditov za zmanjšanje onesnaževanja zraka = Transfer of inovations - the effect of human resources and organisa...

por Šeme, Tanja, 1948-, Kejžar, Ivan, 1935-

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20

Quality of service : making it really work /

por Edvardsson, Bo., Thomasson, Bertil., Øvretveit, John.
Publicado 1994

Libro

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